Login

Kebijakan Privasi TikTok Shop

Terakhir diperbarui: 22 November 2021

Selamat datang di TikTok Shop.

Apabila Anda biasanya tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, atau Swiss (“Wilayah Eropa”), saat kami merujuk pada “TikTok”, “kami”, atau “milik kami” dalam Kebijakan Privasi ini, yang kami maksud adalah TikTok Technology Limited, perusahaan Irlandia (“TikTok Irlandia”) dan TikTok Information Technologies UK Limited (“TikTok UK”), perusahaan Inggris.

Apabila Anda biasanya tinggal di luar Wilayah Eropa, saat kami merujuk pada “TikTok”, “kami”, atau “milik kami” dalam Kebijakan Privasi ini, yang kami maksud adalah TikTok Pte. Ltd, perusahaan Singapura (“TikTok Singapura”).

Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda dan Kebijakan Privasi TikTok Shop ini menetapkan dasar saat kami dapat memproses segala data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda, atau yang Anda berikan kepada kami, jika Anda menggunakan TikTok Shop sebagai Pedagang, Kreator, atau Pengguna, atau jika Anda mengunjungi atau menggunakan aplikasi atau situs web terkait TikTok Shop yang tersedia dari waktu ke waktu dan yang bertaut ke atau merujuk ke Kebijakan Privasi TikTok Shop ini. Secara khusus, Kebijakan Privasi TikTok Shop ini berlaku saat:

  • Penjual (“Pedagang”) mempromosikan dan menjual (“Menawarkan”) barang (“Produk”) untuk pengguna TikTok (“Pengguna”) melalui TikTok Shop;
  • Kreator TikTok (“Kreator”) mempromosikan Produk yang Ditawarkan oleh Pedagang melalui TikTok Shop; dan
  • Pengguna membeli Produk dari Pedagang melalui TikTok Shop.

Kebijakan Privasi TikTok Shop ini menyertakan dan melengkapi Kebijakan Privasi TikTok. Hal ini berarti bahwa, sebagai contoh, data pribadi yang kita kumpulkan melalui TikTok Shop juga akan digunakan untuk tujuan yang dideskripsikan di Kebijakan Privasi TikTok dan begitu pula sebaliknya. Kebijakan Privasi TikTok juga termasuk informasi penting mengenai hak Anda dan bagaimana kami menyimpan data pribadi Anda. Istilah yang diawali huruf besar yang tidak didefinisikan dalam Kebijakan Privasi TikTok Shop ini memiliki arti yang ditetapkan pada istilah tersebut dalam Kebijakan Privasi TikTok.

RINGKASAN

Informasi apa yang kami kumpulkan tentang Anda melalui TikTok Shop?

Apabila Anda merupakan Pengguna, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memfasilitasi pembelian, pengiriman Produk dari Pedagang, dan dukungan pengguna terkait pesanan Anda. Sebagai contoh, nama dan alamat Anda, perincian kartu pembayaran Anda, riwayat pembelian Anda, dan segala informasi tambahan yang kami proses ketika Anda menghubungi kami atau Pedagang untuk dukungan melalui Platform kami atau menghubungi kami melalui telepon.

Apabila Anda merupakan Kreator, kami mengumpulkan informasi terkait Produk yang Anda pilih untuk dipromosikan, serta informasi terkait sehubungan dengan pembelian dan komisi.

Apabila Anda merupakan Pedagang, kami mengumpulkan informasi tentang Anda dan perwakilan Anda yang diperlukan bagi Anda untuk mendaftar ke dan menggunakan TikTok Shop, begitu pula informasi tambahan apapun yang kami proses ketika Anda mengobrol dengan kami, seorang Kreator atau Pengguna melalui Platform kami atau dengan kami melalui telepon atau email.

Bila mana Anda menggunakan aplikasi atau situs web terkait TikTok Shop, kami juga mengumpulkan informasi lain yang Anda pilih untuk berikan kepada kami, seperti informasi kontrak Anda, dan informasi teknis yang secara otomatis kami kumpulkan.

Bagaimana kami akan menggunakan informasi yang dikumpulkan tentang Anda melalui TikTok Shop?

Apabila Anda merupakan Pengguna, kami menggunakan informasi Anda untuk melakukan kontrak kami dengan Anda, termasuk mengizinkan Anda untuk membeli dan menerima Produk yang Anda pesan dari Pedagang.

Apabila Anda merupakan Kreator, kami menggunakan informasi Anda untuk melakukan kontrak kami dengan Anda dan untuk kepentingan sah kami dalam membantu Pedagang bekerja sama dengan Anda dalam mempromosikan Produk mereka berdasarkan profil Anda.

Apabila Anda merupakan Pedagang, kami menggunakan informasi Anda untuk melakukan kontrak kami dengan Anda dan untuk kepentingan sah kami untuk tujuan uji kelayakan, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan operasi TikTok Shop.

Jika Anda adalah Pedagang, Kreator atau Pengguna, kami akan memproses data pribadi Anda untuk kepentingan yang sah secara hukum untuk mengoptimalkan dan memperbaiki fitur dan fungsionalitas TikTok Shop.

Bila mana Anda menggunakan aplikasi atau situs web terkait TikTok Shop, kami akan menggunakan informasi Anda untuk menyediakan layanan tersebut kepada Anda, dan untuk merespon Anda dengan informasi yang Anda telah dimintakan.

Dengan siapa kami membagikan informasi Anda jika Anda menggunakan TikTok Shop?

Apabila Anda merupakan Pengguna, kami akan membagikan informasi Anda dengan Pedagang tempat Anda memesan Produk, serta penyedia layanan logistik pihak ketiga yang akan mengirimkan Produk yang Anda pesan, serta penyedia layanan pembayaran yang akan memfasilitasi pembayaran Anda terhadap Produk tersebut.

Apabila Anda merupakan Kreator, kami dapat membagikan informasi Anda dengan Pedagang untuk tujuan mengizinkan Pedagang memilih Kreator untuk mempromosikan Produk mereka, dan dengan penyedia layanan pembayaran untuk memfasilitasi pembayaran komisi. Kami mungkin juga memberikan data kinerja Anda dengan agensi yang mewakili atau mengelola Anda.

Apabila Anda merupakan Pedagang, kami dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan logistik pihak ketiga dan penyedia layanan pembayaran yang diperlukan untuk memfasilitasi pesanan dari Pengguna.

1. Jenis data pribadi yang kami gunakan

Apabila Anda merupakan Pengguna, kami mengumpulkan informasi berikut:

  • Nama, alamat, kode pos, nomor telepon, dan alamat email Anda;
  • Perincian pembayaran, seperti informasi kartu kredit atau kartu debit Anda, kode autentikasi pembayaran, dan alamat penagihan;
  • Riwayat pembelian dan transaksi terkait Produk yang Anda beli dari Pedagang melalui TikTok Shop;
  • Umpan balik atau komentar yang Anda berikan terkait Produk atau pesanan;
  • Informasi logistik terkait pengiriman Produk melalui penyedia layanan logistik pihak ketiga atas nama Pedagang;
  • Produk yang Anda masukkan ke dalam keranjang belanja;
  • Informasi teknis seperti alamat IP, identitas perangkat, pengaturan zona waktu dan bahasa; dan
  • Informasi yang kami proses ketika Anda menghubungi kami atau Pedagang untuk dukungan melalui fungsi obrolan yang disediakan oleh kami melalui Platform kami atau melalui telepon, seperti gambar Produk atau pesanan, pertanyaan tentang Produk atau pesanan, ataupun evaluasi layanan dukungan kami.

Apabila Anda merupakan Kreator, kami mengumpulkan informasi berikut:

  • Nama Anda;
  • Informasi terkait Produk yang Anda pilih untuk dipromosikan, termasuk judul, harga, jumlah, status stok, dan komisi yang berkaitan dengan Produk tersebut;
  • Informasi terkait penjualan yang dihasilkan serta riwayat pembelian dan transaksi dan matriks video dan stream langsung yang terkait;
  • Informasi rekening Bank;
  • Informasi teksnis seperti alamat IP, identitas perangkat, pengaturan zona waktu dan bahasa; dan
  • Informasi kontak (sebagai contoh, email/nomor telepon/nama akun WhatsApp) yang Anda pilih untuk diberikan melalui Pusat Kreator E-Commerce.

Apabila Anda merupakan Pedagang, kami mengumpulkan informasi berikut:

  • Nama toko Anda, logo toko, nama Anda, jika Anda penjual pribadi, negara lokasi toko Anda, nomor telepon Anda, alamat email Anda, dan kategori Produk (misalnya, baju, mainan dan sebagainya) dan informasi usaha terkait;
  • Apabila Anda adalah perusahaan, kami mengumpulkan perincian kontak (seperti nama dan nomor telepon) dari perwakilan hukum atau narahubung Anda dan dokumen identifikasi (seperti paspor atau kartu identitas nasional);
  • Apabila Anda adalah penjual pribadi, informasi identifikasi Anda, seperti salinan atau foto kartu identitas yang diterbitkan oleh negara atau paspor dan informasi rekening bank Anda;
  • Informasi riwayat pembelian dan transaksi dan informasi pengembalian dana dan keluhan;
  • Informasi logistik terkait pengiriman dan pengantaran Produk, termasuk oleh penyedia layanan logistik pihak ketiga;
  • Informasi teksnis seperti alamat IP, identitas perangkat, pengaturan zona waktu dan bahasa; dan
  • Informasi yang kami proses ketika Anda menghubungi kami atau ketika Anda berinteraksi dengan Pengguna untuk dukungan melalui fungsi obrolan yang disediakan oleh kami melalui Platform.

2. Jika anda mengunjungi atau menggunakan aplikasi atau situs web terkait TikTok Shop, kami juga mengumpulkan informasi lain yang anda pilih untuk berikan kepada kami. Hal itu mungkin termasuk informasi kontak Anda, seperti nama, alamat email dan nomor telepon. Kami juga akan secara otomatis mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP, ID perangkat dan informasi browser Anda.Cara kami menggunakan data pribadi Anda

Apabila Anda merupakan Pengguna, kami menggunakan informasi Anda untuk melakukan kontrak dengan Anda, ketika Anda memesan Produk yang Ditawarkan oleh Pedagang melalui TikTok Shop. Ini termasuk membagikan informasi tambahan Anda dengan Pedagang dan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga untuk tujuan memenuhi pesanan Anda, dan membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan logistik pihak ketiga untuk keperluan pengiriman Produk Anda atas nama Pedagang. Kami juga menggunakan informasi yang Anda berikan kepada kami dan/atau kami kumpulkan dari Anda ketika Anda menghubungi kami melalui Platform kami atau melalui telepon untuk mendapatkan dukungan, untuk tujuan memberi Anda dukungan pengguna terkait pesanan Anda, yang mungkin termasuk menanggapi atau memproses pertanyaan, umpan balik, klaim, atau sengketa Anda.

Apabila Anda merupakan Kreator, kami menggunakan informasi Anda untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda, ketika Pengguna telah memesan Produk dan Anda berhak atas komisi.

Kami juga akan menggunakan konten yang Anda unggah, dan informasi terkait seperti jumlah suka (like) dan respon yang Anda terima, dan informasi tentang pengikut Anda untuk kepentingan sah kami untuk mengizinkan Pedagang mencari dan mengidentifikasi Anda berdasarkan profil Anda serta untuk membantu Pedagang memutuskan jika mereka ingin bekerja sama dengan Anda untuk promosi Produk mereka. Kami juga akan menggunakan informasi ini, dan informasi mengenai penjualan yang diatribusikan kepada Anda, untuk kepentingan kami yang sah secara hukum untuk memahami kinerja Anda dengan tujuan mengetahui lebih lanjut kerja sama dengan Anda.

Apabila Anda merupakan Pedagang, kami menggunakan informasi Anda untuk kepentingan sah kami guna memverifikasi identitas Anda, untuk memungkinkan Anda mengelola toko Anda (termasuk untuk membuka atau menutup toko Anda), untuk menghubungi Anda dengan tujuan mengembangkan dan meningkatkan usaha Anda di TikTok Shop, untuk tujuan manajemen risiko serta mencegah dan menanggapi penyalahgunaan, penipuan, kegiatan ilegal, dan konten lain yang berpotensi membahayakan. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk melakukan kontrak kami dengan Anda sehubungan dengan TikTok Shop.

Apabila Anda merupakan Pedagang atau Pengguna, kami akan memproses pesan Anda yang dikirimkan atau diterima antara Pedagang dan Pengguna untuk menyediakan fungsi perpesanan TikTok Shop guna melaksanakan kontrak kami dengan Anda. Kami juga memproses pesan yang dikirimkan atau diterima antara Pedagang dan Pengguna untuk menyelidiki dan menyelesaikan keluhan atau sengketa antara Pedagang atau Pengguna. Kami memproses data pribadi tersebut untuk tujuan kepentingan sah kami dalam menyelidiki dan menyelesaikan keluhan atau sengketa tersebut antara Pedagang dan Pengguna.

Apabila Anda adalah Pedagang, Kreator atau Pengguna, kami akan memproses data pribadi Anda untuk kepentingan kami yang sah secara hukum untuk mengoptimalkan dan membuat lebih baik fitur dan fungsionalitas TikTok Shop dan untuk tujuan manajemen risiko dan untuk mencegah dan merespon kegiatan penyalahgunaan, penipuan dan yang melawan hukum dan konten lainnya yang berpotensi merugikan.

Jika Anda adalah Pedagang atau pihak ketiga yang menggunakan TikTok Shop Open Platform, kami mengumpulkan, menggunakan dan menyimpan data pribadi yang disebutkan di atas untuk mentersediakan dan mengatur TikTok Shop Open Platform.

Jika anda mengunjungi atau menggunakan aplikasi atau situs web terkait TikTok Shop, kami akan menggunakan informasi anda untuk menyediakan layanan tersebut kepada anda, dan untuk merespon anda dengan informasi yang anda telah dimintakan.

3. Cara kami membagikan data pribadi Anda

Apabila Anda merupakan Pengguna, kami membagikan informasi Anda dengan Pedagang dan penyedia layanan logistik pihak ketiga untuk memfasilitasi pesanan dan pengiriman Produk Anda dari Pedagang. Untuk memproses pembayaran Anda, kami juga membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan pembayaran termasuk, khususnya, Stripe, pemroses pembayaran pihak ketiga. Anda dapat mengakses Kebijakan Privasi Stripe melalui tautan berikut: https://stripe.com/en-ie/privacy.

Kami juga dapat membagikan informasi Anda kepada afiliasi kami untuk memberikan dukungan pengguna kepada Anda, serta dengan Pedagang, sejauh diperlukan untuk mengizinkan Pedagang memulai komunikasi dengan Anda untuk memberi Anda dukungan pengguna dalam keadaan terbatas mengenai pesanan Anda, termasuk langkah yang perlu diambil dalam situasi ketika stok Produk habis.

Apabila Anda merupakan Kreator, kami dapat membagikan informasi tertentu tentang Anda dengan Pedagang untuk tujuan mengizinkan Pedagang memilih Kreator untuk promosi Produk mereka, dan dengan penyedia layanan pembayaran untuk memfasilitasi pembayaran komisi. Kami juga dapat membagikan data kinerja Anda dengan agensi yang mewakili atau mengelola Anda sehingga agensi tersebut dapat memenuhi kewajiban kontraktualnya dengan Anda.

Apabila Anda merupakan Pengguna atau Kreator, perhatikan bahwa Pedagang dan penyedia layanan logistik mungkin berlokasi di luar Wilayah Eropa, atau negara tempat Anda biasanya tinggal.

Apabila Anda merupakan Pedagang, kami dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan pembayaran dan penyedia layanan logistik sejauh diperlukan untuk memfasilitasi pesanan Produk dari Pengguna.